Conditions générales de vente webfleurs

Préambule

L'engagement d'un processus de commande sous entends l'acceptation entière et complète des conditions générale de vente.

La société webfleur, Sarl Unipersonnelle au capital de 1 000 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Romans sous le numéro 801 041 609 00018 et dont le siège social est 15 cours Borodine 26000 VALENCE.

Cette société fait partie du Groupe Plus de Fleurs, Plus de Bonheur et est le donneur d'ordre des commandes passées sur la boutique en ligne pour les magasins Plus de Fleurs, Plus de Bonheur.

Illustrations Photographiques

Les images des bouquets, compositions ou plantes présentées sont des créations réalisées par l'un de nos fleuristes en magasin, en fonction de l'approvisionnement en fleurs, en contenants, accessoires, et la saison des produits, ces paramètres peuvent faire que le bouquet puisse parfois être différent de la photo d'illustration, les images des bouquets et compositions sur le site sont donc non contractuelle. Les contenants tels les vases et les pots (sauf désignation spécifique apporté au produit) ne font pas partie intégrante des bouquets ou compositions.

Protection des données

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 sur "l'informatique, aux fichiers et aux libertés", nous nous engageons à respecter ce principe et nous ne fournirons pas vos données à un tiers. Notre fichier client est déposé auprès de la CNIL sous le n°1707874 v 0.

Création d'un compte

Pour passer commande, il est nécessaire de créer un compte client, celui-ci permet au fur et à mesure des achats de cumuler des points qui selon un barème permet d'avoir accès à des chèques cadeaux valable uniquement sur les achats en ligne.

Service assistance

En cas de difficultés ou de questions sur les produits en ligne, vous pouvez nous contacter au 04 75 40 85 70 du Lundi au Samedi de 9h à 19h. Vous pouvez aussi formuler votre demande par mail à contact@plusdefleurs.com

La commande

Le Client Sélectionne les produits qu'il souhaite commander en les ajoutant au panier en précisant la dimension.

En fonction de votre zone de livraison, la commande sera réceptionnée par l'une de nos boutiques Plus de Fleurs, Plus de Bonheur pour exécution de la commande.

Si les fleurs ou plantes présentées sur le site sont indisponibles, nos boutiques s'engagent à remplacer de manière la plus équivalente possible les produits manquant, en respectant au plus près la forme, la couleur et les fleurs dominantes.

Le client acheteur est bien sûr prévenu par mail ou téléphone et est en droit de procéder à l'annulation de sa commande s'il ne souhaite pas de remplacement dans l'heure qui suit cette l'information. A défaut d'instruction de la part du client acheteur, cette commande sera considérée comme validée.

Processus de validation commande

Une commande est considérée comme enregistrée après sélection de produits (en vérifiant bien qu'il n'y a pas d'erreur de quantité ou de dimension souhaitée), validation du panier et règlement Paypal de celle-ci. Elle sera validée à partir du moment où la boutique exécutante à laquelle l'ordre est donné, acceptera d'effectuer la commande.

Moyen de paiement d'une commande

Le règlement des commandes se fait par l'intermédiaire de la plateforme Paypal ou par la plateforme du crédit mutuel.

Tarification

Les prix des bouquets et compositions peuvent variés suivant la saison et le taux de TVA qui s'y applique.

Les délais de passation d'une commande

Toute commande effectuée avant 14 heures pourront être livrable le jour même*, au-delà, la livraison sera effectuée dès le lendemain matin. Les commandes sont livrables jusqu'à 19 heures. Celle-ci sera exécutée dans un délai minimum de 4 heures après la passation de la commande hors weekend et jours fériés.

Délai d'exécution d'une commande

Le délai moyen de l'exécution d'une commande est de 4 heures*. Elle peut être plus importante en cas de jour de grande influence (jour de fête).

Envoi du produit à la livraison

Toutes commandes de bouquet de fleurs dont la livraison est prévue en milieu hospitalier doit inclure en contenant une bulle d'eau.

Délais de Livraison

La livraison du bouquet ou composition est effectuée en France Métropolitaine en colis fleurs sous un délai de 24 Heures Minimum non garanti.

La livraison du bouquet ou composition dans les zones de nos magasins peux être effective sous 4 heures Minimum (voir zone livraison magasin).

Zone de Livraison magasin

15 km Autour de Chatte (38160)

beaulieu, beauvoir-en-royans, chatte, chevrieres, cognin-les-gorges, izeron, la-sone, montagne, murinais, pont-en-royans, saint-antoine, saint-appolinard, saint-bonnet-de-chavagne, saint-hilaire-du-rosier, saint-just-de-claix, saint-lattier, saint-marcellin, saint-nazaire-en-royans, saint-pierre-de-cherennes, saint-romans, saint-sauveur, saint-verand, teche, varacieux, vinay.

15 km Autour de Saint Rambert (26140)

andance, anneyron, annonay, Beausemblant, Bogy, Salaise, bougé chambalud, boulieu les annonay, champagne, chanas,  charnas, chateauneuf de galaure, claveyson, colombier le cardinal, davezieux, epinouze, fay le clos, félines, hauterives, la motte de galaure, laveyron, peage de roussillon, peaugres, peyraud, sablon, saint rambert d’Albon, sarras, serrieres, st clair, saint desirat, saint etienne de valoux, saint sorlin en valloire, saint uze, saint vallier, andancette.

15 km Autour de Lux (71100)

Chalon sur Saône, Chatenoy Le Royal, Crissey, Epervans, Givry, La Charmee, Lans, Lux, Marnay, Saint Ambreuil, Saint Desert, Saint Loup de Varennes, Saint Marcel, Saint Rémy, Varennes Le Grand.

15 km Autour de St Paul Lès Romans (26750)

Valence, Alixan, Besayes, Bourg de Péage, Bourg-lès-Valence, chabeuil, Chatillon St Jean, Chatuzange le Goubet, Clérieux, Génissieux, Geyssans, Montmiral, Mours Saint Eusèbe, Parnans, Peyrins, Romans sur Isère, Saint Michel sur Savasse, Saint Paul Lès Romans, St Donat, Triors.

15 km Autour de Echirolles (38130)

Codes postaux livrables : 38130; 38000; 38800; 38320; 38180; 38400; 38170; 38700; 38640; 38120; 38560; 38360; 38600;

Période de fêtes

Durant les périodes de grandes fêtes (Saint Valentin, Fête des Grand-mères, 1er mai, Fête des Mères, etc.) et/ou avec un court délai. Le client peut, à l’occasion d’une fête majeure à fort trafic de livraison, voir sa commande livrée la veille du jour de fête concernée (Fête des Grand-mères, Fête des Mères, etc.).

Produits Exclusivité web

Les produits en exclusivité web sont disponibles en livraison colis-fleurs sous 24 heures minimum pour une commande passée avant 11 heures. En raison de contraintes logistiques de notre transporteur et pour vous garantir la plus grande fraîcheur de nos produits, toutes commandes passées les vendredis, samedis, dimanches et jours fériés, la livraison sera assurée le mardi.

Livraison

Le client acheteur doit fournir des informations exactes sur les noms des personnes, numéros de téléphone obligatoire et les lieux à livrer. En cas d'informations défaillantes, nous ne pourrons être tenu responsables de la non-exécution de la commande. La livraison sera effectuée après envoi d'un sms du livreur ou après appel téléphonique au destinataire pour une prise de rendez-vous.

Non-exécution de la livraison

Dans le cas où la personne à qui les fleurs doivent être livrées n'est pas présente au moment de la livraison, le livreur déposera un ordre de passage dans la boite aux lettres de celle-ci. La personne devra prendre contact avec le livreur dans un délai de 24 heures pour une relivraison. Les fleurs étant un produit périssable, passé ce délai, la commande ne pourra être remboursée car le processus sera considéré comme totalement respecté.

Engagement satisfaction

Si toutefois, le produit réceptionné s'avérait ne pas être conforme, l'acheteur aura dans un délai de 48 heures la possibilité d'émettre une réclamation par email à contact@plusdefleurs.com, ou par courrier webfleurs 15 cours Borodine 26000 VALENCE. Toutes réclamations dont un remboursement doit être effectué le seront dans un délai de 14 jours.

Modification des conditions générales de vente

La société webfleurs se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales de vente sans avertissement préalable.

* Dans les Zones de livraison autour de nos magasins.